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Tourisme et Handicap

L’Office de Tourisme de Metz, labellisé Tourisme et Handicap pour les quatre handicaps, a souhaité renforcer son action citoyenne en sensibilisant l’opinion au droit d’accès au tourisme pour tous.

Un seul but : agir efficacement pour faciliter la vie quotidienne des personnes en situation de handicap.

Dans cette perspective, différentes actions ont été menées :

Aménagement des locaux de l’Office de Tourisme
Editions de documents
Formation du personnel d’accueil et des guides conférenciers
Création de visites guidées et de produits touristiques adaptés
Organisation de conférences, conférences de presse et tables rondes

Aménagements de l’Office de Tourisme

Pour les personnes à mobilité réduite :

Un plan incliné permet d’accéder à l’entrée et une sonnette permet de solliciter l’aide d’un Conseiller en Séjour
Un comptoir surbaissé est aménagé pour dispenser un accueil confortable et faciliter la délivrance de renseignements et de supports informationnels aux personnes en fauteuil roulant et aux personnes de petite taille
Les toilettes (Dames / Messieurs) sont également adaptées

Pour les personnes en situation de handicap momentané, l’Office de Tourisme tient à disposition deux fauteuils roulants. Ce service a été rendu possible grâce au partenariat avec la Fondation d'Entreprise Prévadiès.

Pour les personnes malentendantes munies d’un sonotone, une boucle magnétique, d’amplification sonore, permet de communiquer facilement avec les Conseillers en Séjour au comptoir. Certains Conseillers en Séjour sont également formés à la Langue des Signes Française.

Un plan tactile en braille, pour les personnes souffrant d'une déficience visuelle, doté d’un système sonore, permet à tout visiteur d’avoir des informations touristiques et pratiques sur la ville de Metz (grossissement des caractères sur écran et lecture vocale des informations).

Le site Internet de l’Office de Tourisme de Metz est également conçu pour être utilisable, navigable et compréhensible par tout type d'internaute, quel que soit le logiciel utilisé : navigateurs de tout système d'exploitation, afficheur braille, logiciel de synthèse vocale.

Télécharger le guide de Metz "Tourisme et Handicap" (PDF 1,1 Mo)